Условия использования

SIA "TREDUEKS", регистрационный № 43603088454, № плательщика НДС LV43603088454, юридический адрес Pārupes iela 16, Bauska, Bauskas novads, LV-3901 (далее – Интернет-магазин или Продавец) предоставляет содержимое, доступное на сайте tridueks.com, и продаёт товары в соответствии с изложенными ниже Условиями использования.

Магазин и место возврата товаров: Dārza iela 20, Bauska, LV-3901, по будням 9.30–17.30, по субботам 9.30–14.00, по воскресеньям 11.00–14.00.
Служба поддержки: e-mail tredueks@gmail.com, телефон +371 29846344.

1. Общие положения

1.1. Если потребитель приобретает товары через Интернет-магазин, такая взаимная договорённость считается Дистанционным договором и регулируется нормами права Латвийской Республики о дистанционных договорах, в том числе, но не только, Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре».

1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями использования и Политикой конфиденциальности и согласен с ними.

1.3. Для оформления заказа создавать аккаунт не обязательно – заказать можно и как гость.

1.4. Продавец имеет право изменять настоящие условия. К заказу применяются условия, действующие на момент его оформления.

2. Совершение покупок

2.1. Цены, описания и основные характеристики товаров указаны у каждого товара.

2.2. Все цены указаны в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость. Стоимость доставки добавляется отдельно и видна до подтверждения заказа.

2.3. Чтобы оформить заказ, добавьте нужные товары в корзину, заполните необходимые поля и выберите способ доставки. Общая стоимость заказа вместе с доставкой отображается на экране до оплаты.

2.4. Перед оплатой Покупатель отмечает поле, подтверждающее, что он ознакомился с Условиями использования и Политикой конфиденциальности и согласен с ними. Без этого согласия оформить заказ невозможно.

2.5. После оформления заказа Покупатель получает подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты.

3. Условия оплаты

3.1. Валюта расчётов в Интернет-магазине – евро (EUR).

3.2. Покупку можно оплатить следующими способами оплаты, которые обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv, Maksekeskus AS:

• платежи через интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor;
• оплата картами Visa/Mastercard.

3.3. Кроме того, в Интернет-магазине доступны платежи через Apple Pay и Google Pay.

3.4. Платежи осуществляются в защищённой среде. Персональные данные, необходимые для исполнения платежа, передаются лицензированному платёжному учреждению Maksekeskus AS. Интернет-магазин не хранит данные платёжных карт Покупателя.

3.5. При оплате через интернет-банк после подтверждения платежа в банке обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы заказ был зарегистрирован.

3.6. Договор между Покупателем и Продавцом вступает в силу с момента успешного поступления платежа на банковский счёт Интернет-магазина.

3.7. Если по какой-либо причине выполнить заказ невозможно, Покупатель будет об этом проинформирован, а уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки уведомления.

3.8. Документ, подтверждающий сделку, Покупатель получает в электронном виде на указанный адрес электронной почты.

4. Условия доставки

4.1. Товары доставляются на территории Латвийской Республики.

4.2. Доступные способы доставки:

• Пакомат Venipak – 1,99 EUR
• Пакомат DPD – 2,30 EUR
• Пакомат Omniva – 2,50 EUR
• Самовывоз из магазина по адресу Dārza iela 20, Bauska – бесплатно

При заказе от 40 EUR доставка в пакомат бесплатна.

4.3. Стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.

4.4. Заказ подготавливается и передаётся партнёру по доставке в течение 2 рабочих дней после поступления платежа. Товар поступает в выбранный Покупателем пакомат в течение 5 рабочих дней. Максимальный срок доставки – 10 рабочих дней со дня поступления платежа. В исключительных случаях Продавец имеет право доставить товары в течение 45 календарных дней, заранее сообщив об этом Покупателю.

4.5. Заказ с самовывозом из магазина готов в течение 2 рабочих дней; Покупатель получает уведомление, когда заказ можно забрать. Заказ необходимо забрать в течение 7 рабочих дней. Если заказ не забран в этот срок, он отменяется, о чём Покупатель уведомляется, а уплаченная сумма возвращается.

4.6. Если посылка не забрана из пакомата в установленный срок и возвращается Продавцу, расходы на повторную доставку несёт Покупатель.

5. Право отказа

5.1. Покупатель, являющийся потребителем в понимании Закона о защите прав потребителей, имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Право отказа не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.

5.2. Гигиенические соображения. В соответствии с исключениями, установленными в пункте 22 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», право отказа не распространяется на товары, упаковку которых потребитель вскрыл и которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья и гигиены. Бельё доставляется в гигиенической упаковке, с защитной плёнкой и прикреплёнными ярлыками. Если защитная плёнка снята или повреждена либо ярлыки сняты, право отказа на данный товар не распространяется. Товар разрешается примерить поверх своего белья, не снимая защитную плёнку и ярлыки.

5.3. Чтобы воспользоваться правом отказа, Покупатель в течение 14 дней с момента получения товара отправляет заявление об отказе на адрес электронной почты tredueks@gmail.com. Для заявления можно использовать Форму отказа, доступную в Политике отказа и возврата средств. Продавец незамедлительно подтверждает получение заявления, отправив уведомление на адрес электронной почты Покупателя.

5.4. Товар необходимо вернуть не позднее чем через 14 дней после отправки заявления об отказе – лично в магазине по адресу Dārza iela 20, Bauska, или отправив через пакомат Omniva в пакомат Pionieru iela 2, Bauska (RIMI).

5.5. Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель.

5.6. Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, в оригинальной упаковке, со всеми прикреплёнными ярлыками и нетронутой защитной плёнкой, вместе с документом, подтверждающим покупку. Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался иначе, чем для ознакомления с его свойствами. Если товар некомплектен, повреждён или ненадлежащим образом упакован, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму соответственно снижению стоимости товара или отказаться принять товар.

5.7. Продавец возвращает все полученные от Покупателя платежи, включая стоимость самого дешёвого из предложенных способов доставки, без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения его отправки. Возврат производится тем же платёжным средством, которое Покупатель использовал при первоначальной сделке, или на счёт, указанный в заявлении об отказе.

5.8. Если Покупатель выбрал способ доставки, который не является самым дешёвым из предложенных Продавцом, Продавец не обязан возмещать дополнительные расходы на доставку.

5.9. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товаров и потребовать их возврата, если указанная цена из-за ошибки значительно ниже рыночной цены товара.

5.10. Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств, если она вызвана обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Интернет-магазина.

6. Товар, не соответствующий договору

6.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю. Если несоответствие обнаружено в течение одного года, считается, что оно существовало на день передачи товара, если только такое предположение не противоречит характеру товара или несоответствия.

6.2. Покупатель обязан сообщить Продавцу о несоответствии товара в течение двух месяцев после его обнаружения, отправив претензию на tredueks@gmail.com и приложив документ, подтверждающий покупку.

6.3. Если у товара есть недостатки, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право потребовать их бесплатного устранения или замены товара на новый. Если это невозможно, Продавец возвращает уплаченные за товар деньги.

6.4. Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю, в том числе за износ или последствия несоблюдения указаний по уходу.

6.5. Продавец даёт письменный ответ на претензию Покупателя в течение 15 рабочих дней.

7. Обработка персональных данных

7.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные, которые Покупатель указывает при оформлении заказа (имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки или пакомат).

7.2. Обработку платежей обеспечивает платёжная платформа makecommerce.lv, поэтому персональные данные, необходимые для исполнения платежей, передаются владельцу платформы Maksekeskus AS. Для осуществления доставки данные передаются выбранному партнёру по доставке (Omniva, DPD или Venipak).

7.3. Подробная информация доступна в Политике конфиденциальности.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В вопросах, не оговорённых в настоящих условиях, Стороны руководствуются нормативными актами, действующими в Латвийской Республике.

8.2. Стороны разрешают споры путём переговоров или переписки. Если договориться не удаётся, Покупатель (потребитель) имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) или в суд Латвийской Республики.

Условия действуют с 1 августа 2026 года.