Возврат товара
Настоящая политика является отдельным изложением разделов 5 и 6 Условий использования SIA "TREDUEKS" (рег. № 43603088454).
Право отказа (14 дней)
Покупатель, являющийся потребителем, имеет право в течение 14 календарных дней с момента получения товара отказаться от него без объяснения причин. Право отказа не применяется, если Покупатель является юридическим лицом.
Исключение по гигиеническим соображениям
В соответствии с исключениями, установленными в пункте 22 Правил Кабинета министров № 255 «Правила о дистанционном договоре», право отказа не распространяется на товары, упаковку которых потребитель вскрыл и которые нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья и гигиены. Бельё доставляется в гигиенической упаковке, с защитной плёнкой и прикреплёнными ярлыками. Если защитная плёнка снята или повреждена либо ярлыки сняты, право отказа на данный товар не распространяется.
Товар разрешается примерить поверх своего белья, не снимая защитную плёнку и ярлыки.
Как отказаться от товара
- В течение 14 дней с момента получения товара отправьте заявление об отказе на tredueks@gmail.com. Можно использовать форму ниже.
- Мы незамедлительно подтвердим получение заявления, отправив уведомление на Ваш адрес электронной почты.
- Не позднее чем через 14 дней после отправки заявления верните товар – лично в магазине по адресу Dārza iela 20, Bauska или через пакомат Omniva в пакомат Pionieru iela 2, Bauska (RIMI).
Состояние товара
Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, неповреждённым, в оригинальной упаковке, со всеми прикреплёнными ярлыками и нетронутой защитной плёнкой, вместе с документом, подтверждающим покупку. Покупатель несёт ответственность за снижение стоимости товара, если товар использовался иначе, чем для ознакомления с его свойствами. Если товар некомплектен, повреждён или ненадлежащим образом упакован, Продавец имеет право уменьшить возвращаемую сумму или отказаться принять товар.
Расходы и возврат средств
Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель. Продавец возвращает все полученные от Покупателя платежи, включая стоимость самого дешёвого из предложенных способов доставки, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара или подтверждения его отправки, тем же платёжным средством, которым была совершена покупка. Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешёвый из предложенных, дополнительные расходы на доставку не возмещаются.
Повреждённый или не соответствующий договору товар
Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара. Если несоответствие обнаружено в течение одного года, считается, что оно существовало на день передачи товара. Претензию необходимо подать в течение двух месяцев после обнаружения несоответствия, написав на tredueks@gmail.com и приложив документ, подтверждающий покупку. Письменный ответ мы даём в течение 15 рабочих дней. В этом случае расходы на возврат товара несёт Продавец.
Форма отказа
Заполните и отправьте эту форму, только если хотите отказаться от договора:
Кому: SIA "TREDUEKS", Pārupes iela 16, Bauska, LV-3901, e-mail tredueks@gmail.com
Я, _______________________ (имя, фамилия), сообщаю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующего товара: _______________________.
Номер заказа: _____________
Дата заказа: _____________
Дата получения товара: _____________
Адрес: _______________________
Номер счёта для возврата средств (если возврат производится не на то же платёжное средство): _______________________Дата: _____________
Подпись (только если форма подаётся на бумаге): _____________
Споры
Если договориться не удаётся, Покупатель имеет право обратиться в Центр защиты прав потребителей (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, www.ptac.gov.lv) или в суд.